1. Concernant La Joaillerie et les présentes conditions de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées en boutique, en ligne ou par téléphone. La boutique est située au 30 rue Pastorelli, 06000 Nice. En passant commande, vous acceptez les Conditions d'Utilisation, la Politique de Confidentialité et la Politique de Retours et d'Échange.
2. Conditions pour l'achat
Seules les personnes physiques majeures (18 ans minimum) possédant la capacité juridique peuvent commander. Les mineurs doivent passer commande par leurs parents ou tuteur. Vous confirmez être client de bonne foi pour usage personnel et non à fins commerciales.
3. Disponibilité et quantité des produits
Les commandes sont soumises à disponibilité et acceptation. Délai de traitement : jusqu'à 5 jours ouvrés. Les articles non disponibles à la vente en ligne doivent être demandés directement à la boutique.
4. Validation des achats
Cliquez sur le lien produit pour accéder à la page d'achat. Les paiements en ligne sont traités via Stripe.
5. Services personnalisés
Délai de traitement : 5 jours ouvrés. Les services incluent gravure et prestations spécifiques fournis directement aux vendeurs. Nous nous réservons le droit de retenir ou refuser toute commande de produits personnalisés ou accompagnés de propos illicites. Les produits personnalisés ne peuvent être annulés, retournés, échangés ou remboursés, sauf bagues de fiançailles refusées (sans personnalisation).
6. Prix, taxes et frais de livraison
Les prix affichés incluent la TVA mais excluent frais de livraison. Les frais de livraison des produits achetés sont pris en charge par notre joaillerie. Les frais de retour restent à votre charge. Prix applicables au moment de la validation. En cas d'erreur tarifaire, la joaillerie procède à l'annulation et remboursement.
7. Paiement
Moyens acceptés : paiement en ligne sécurisé, carte bancaire en boutique, espèces, chèque, virement bancaire. Pour paiements par carte, les émetteurs effectuent des contrôles de vérification. Vous nous autorisez expressément à effectuer tout contrôle de sécurité nécessaire. Virements : aucune commission facturée. Délai de 7 jours pour crédit, sinon annulation de commande.
8. Accusé de réception de commande
Vous recevez un accusé de réception avec numéro de référence. Cet Accusé de Réception ne vaut pas acceptation de votre commande. Vérifiez la précision avant acceptation. Nous effectuons des contrôles de crédit et fraude.
9. Politique d'expédition
Pas d'expédition vers zones militaires, zones restreintes, points retrait ou boîtes postales. Retraits gratuits en boutique sur appel. Commandes multiples : expédition une fois tous produits disponibles.
10. Confirmation de commande et d'expédition
La Confirmation de Commande et d'Expédition vaut acceptation de votre commande, indiquant l'existence d'un contrat de vente ayant force obligatoire.
11. Livraison
Efforts raisonnables pour livraison dans délais estimés, maximum 30 jours après confirmation. Produits personnalisés peuvent nécessiter délais supplémentaires. Retards communiqués au client.
12. Factures
Facture reçue par e-mail au format PDF après commande.
13. Politique de retour et d'échanges
a) Droit d'annulation ou rétraction
Contactez la boutique pour conclure un accord : 09.83.03.26.89 ou contact@la-joaillerie.com
b) Processus de retour
Retours exclusivement en boutique à vos frais. Vous devez conserver une preuve de l'expédition de retour. Seules marchandises reçues donnent droit remboursement/échange. Risque de perte pendant transport à votre charge.
c) Conditions de retour
Produits doivent être neufs, intacts, en parfait état avec protection et emballage original La Joaillerie. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d'usure. Contrôle Qualité rigoureux obligatoire.
d) Produits non échangeables et non remboursables
Les commandes de produits personnalisés sur mesure ne peuvent être annulées ou rétractées et lesdits produits ne peuvent être restitués en vue d'un échange ou remboursement. Exception : bagues de fiançailles refusées (sans personnalisation).
14. Services gratuits
a) Papier-cadeau et emballage
Coffret-cadeau avec emballage spécial et sac d'achat La Joaillerie.
b) Gravures
Gravure proposée sur certains produits. Commandes personnalisées non annulables, non retournables.
c) Ajustement ou Modification
Contactez la boutique pour assistance.
d) Message
Cartes-cadeau personnalisées incluses. Nous nous réservons le droit de rejeter tout message jugé offensant ou inapproprié.
15. Réparations
Pour réparations, contactez la boutique directement.
16. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité totale ne dépassera en aucun cas cent pour cent du prix du produit de votre commande. Certaines exclusions peuvent ne pas s'appliquer selon législation locale consommateur.
17. Dispositions générales
Les présentes CGV constituent l'accord complet. La joaillerie décline responsabilité en cas d'inexécution indépendante de sa volonté. Renonciation à violation ne constitue pas renonciation ultérieure.
18. Droit et juridiction applicables
Régies par droit français. Procédures possible auprès tribunaux du siège ou domicile. Vous et La Joaillerie ferez tous les efforts possibles pendant 30 jours pour régler à l'amiable tout litige.
19. Nous contacter
La Joaillerie, 30 rue Pastorelli, 06000 Nice
Téléphone : 09.83.03.26.89
Email : contact@la-joaillerie.com